Smule(Sing!)を「凍結」「退会」する方法を徹底解説!【図解】

Smule(Sing!)を「辞めたい」または「止めたい」と思っていても、その方法が分からない方がとても多いみたいです。

そんな方の為にも、このページでその手順について詳しくまとめてみる事にしました。

まず始めに知っておく事

「凍結」と「退会」は違う

「凍結」「退会」では、どちらも似た言葉な気がしますが、意味が全く変わってきます。

違いを簡単に説明するとこんな感じです。

「凍結」とは?
  • アカウントが停止状態になる事。
  • アカウント情報やデータは残っている。
  • 「凍結」は、自らが行う物運営側が「強制的」に行う物がある。
  • いつでも復帰が可能。(自ら凍結した方のみ)
  • 一時的な休暇が「凍結」
「退会」とは?
  • アカウントが抹消状態になる事。
  • アカウント情報やデータが全て消える。
  • 自らが行うのが「退会」で、強制的にされるのは「BAN」と言う。
  • 同じアカウントに二度と戻る事が出来ない。
  • 引退するのが「退会」

後、退会は凍結してからしか出来ない、と言う人が居ますがそんな事はありません。

手間を掛けなくても退会をしたい人は簡単に退会する事が出来ます。

VIP会員登録の自動更新停止

VIP会員(有料会員)登録(以下「VIP登録」と言う)を「自動更新」にしている方は、凍結や退会をする前に「自動更新を停止」する必要があります。

自動更新中のままだと、例え凍結や退会をしても、アプリをアンインストールしても、VIPの料金は発生し続けるのです。
永遠にお金が引き落とされる事になるのでご注意下さい!

後、アプリを消しても「退会」にはなりません!

VIP登録の方法は3パターンあり、そのパターンによって「自動更新の停止方法」の手順が異なります。

  1.  App StoreからVIP登録をしてる方
    スマホの機種側からの設定が必要
  2.  Google PlayからVIP登録をしてる方
    スマホの機種側からの設定が必要
  3.  Smuleから直接VIP登録をしてる方
    Smuleのウェブサイト上での設定が必要

自動更新を停止する事自体は、ノンVIP会員(無料会員)への登録に切り替わるだけですので、退会になる訳ではありません。

アカウント情報はそのまま変わらず、データも消えませんのでご安心下さい。

詳しくは専用ページがありますので参考にして下さい。

Smule(Sing!)を「凍結」「退会」する方法を徹底解説!【図解】

その他注意点

後、これだけはまず頭に入れておいて下さい。

  • アプリ上からは「凍結」や「退会」の手続きは出来ません。
    全てウェブ上からの設定になります。
  • VIPの期限がまだ残っていた場合、退会をした時点で期限は全て無効となります。
    返金も一切されません。
  • 退会すると、退会時に登録していた「メールアドレス、電話番号、Facebookアカウント」での再登録は一切出来なくなります。
    再登録する際には、再度新しい「メールアドレス、電話番号、Facebookアカウント」を用意する必要があります。

「凍結」と「退会」の手順

「凍結をしたい方」「退会をしたい方」も、まず「問い合わせ画面」へ進みましょう。

説明で使用している画像は iPhoneのスクショ画面ですが、スマホ、パソコンどちらからでもこの操作は可能です。

後、説明では iPhone/ipadの標準ブラウザ Safariを使用していますが、勿論どのブラウザを使用しても大丈夫です。
「ブラウザ」って何?

インターネットでホームページやブログなどを閲覧する時に使っている「閲覧ソフト」の事です。

パソコンに自分で何かブラウザを入れていない場合には、

  • Windows10の方は Edge(Microsoft Edge)
  • Windows10より前の方は IE(Internet Explorer)
  • Macの方は Safari

スマホに自分で何かブラウザを入れた事が無い場合には、

  •  iPhone/iPadの方は Safari
  •  Androidの方は Chrome

というブラウザが標準で搭載されており、インターネットをする際にはそのブラウザが使われています。

他にも Firefox Operaなど色々と種類があります。

2019年の統計では世界で使われているブラウザの半分以上(52.34%)を Chromeが占めています。(私も Chromeの愛用者です)

「問い合わせ画面」への進み方

それでは、下の手順で「問い合わせ画面」まで進んで下さい。

注意
必ず、VIP登録が「自動更新中」の方は「自動更新の停止」を行って下さい!

STEP.1
「Smule」にアクセスする。

説明画像

「ブラウザ」から、こちらの「Smule公式サイト」にアクセスします。

Smule公式サイト

アプリを立ち上げるという事ではありませんよ?
アプリ上からはこの手続きは出来ません。


説明画像

もし、こんな感じで英語の注意書きが出ていた場合には、右上ので閉じましょう。

STEP.2
「HELP」を選択する。

説明画像

左上にあるを選択します。

ログインする必要はありません。(しても構いませんが意味ありません)


説明画像

そうすると左側に色々とメニューが出てきます。

そのメニューの中で、下の方にあるHELPを選択して下さい。

この後、URLが「smule.com」から「smule.zendesk.com」に変わりますが、どちらもSmuleの公式ページなのご安心下さい。


説明画像

パソコン等の大画面で見てる場合はが左上に無く、HELPは一番下にあります。

STEP.3
「Submit a request」を選択する。

説明画像

右上にあるSubmit a requestを選択します。

終始、英語ばかりですが頑張って下さい!

STEP.4
問い合わせ画面に到着!

説明画像

こちらが「問い合わせ画面」になります。

真ん中の
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と書いてある下の項目欄      -を選択して、選択項目を表示します。

この問い合わせ画面からは、「凍結」「退会」だけでなく「通報」「自動更新の解除」などを行うページにも進む事が出来ます。

「凍結」「退会」以外の手続きに関しては、専用ページを参考にして下さい。

Smule(Sing!)を「凍結」「退会」する方法を徹底解説!【図解】

「凍結」までの手順

「問い合わせ画面まで進んでいない方」「退会をしたい方」は、下のボタンからお進み下さい。

Smule公式ページ

退会したい方


STEP.1
「General lnquiries / Other」を選択する。

説明画像

「問い合わせ画面」
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と書いてある下の項目欄      -を選択して、選択項目を表示します。

表示された選択項目を真ん中程までスライドさせて下さい。


説明画像

General lnquiries / Otherという項目がありますので、それを選択して下さい。

日本語で「一般的な問い合わせ等」という意味です。


説明画像

General lnquiries / Otherを選択すると、こんな感じで選択項目が増えています。

それではその項目を全て埋めていきましょう。

STEP.2
新しく表示された項目に回答する。

英語が苦手な方の為にも、上から順に説明していきますので参考にして下さい。


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説明画像

一番上のGeneral lnquiries / OtherはそのままでOKです。


Your email address

説明画像

Your email addressには自分のメールアドレスを入力します。

Smuleのアカウント登録時に使用していたメールアドレスを覚えていて、そのメールアドレスが使用可能でしたらそのアドレスを入力しましょう。


Platform

説明画像

Platform「使っているスマホは何ですか?」と聞いています。

項目欄      -を選択して、選択項目を表示します。

説明画像

使用しているスマホが、

  •  iPhone/iPadの方はiOS
  • それ以外の方はAndroid

を選択します。


Which app are you using?

説明画像

Which app are you using?「使っているアプリは何ですか?」と聞いています。

項目欄      -を選択して、選択項目を表示します。

説明画像

Smule (Sing!)を選択します。


Subject

説明画像

Subject「タイトル」です。
(英語で入力しないと返事が来ない場合があります)

I’d like to freeze account.

と入れておきましょう。

「私のアカウントを凍結させたいのですが。」という意味になります。


Description

説明画像

Description「メッセージの入力欄」です。
(英語で入力しないと返事が来ない場合があります)

Dear Smule Corporation.
Please, I would like to freeze my account.

My account data is as follows.

(※ログイン時に使用してる情報だけ記載すればOKです)
Login E-mail address:(あなたのメールアドレス)
Login Facebook ID:(あなたのFacebookのID)
Login Telephone number:(あなたの電話番号)
Login password:(あなたのパスワード)

Thank you in advance.

こんな感じで文を入れましょう。

日本語でこんな意味になります。

こんにちわスムールさん。
私は自分のアカウントを凍結させたいです。

私の情報は以下の通りです。

私のログインメールアドレス
私のログインFacebookのID
私のログイン電話番号
私のログインのパスワード

宜しくお願い致します。

ちょっと厚かましい文かも知れないですが、通じれば問題ありません。

シンプルイズベストです。


Your Smule User Name

説明画像

Your Smule User Nameには「今現在使っているID」を入れます。


Attachments

説明画像

Attachments「画像を添付する項目」です。

無視でも構いませんが、折角ですので自分の身分確認の為に、TOP画面のスクショを添付しておくと良いと思います。

画像を添付する時はAdd file or drop files hereを選択します。

説明画像

 iPhoneの場合には、こんな感じの選択肢が出ます。

フォトライブラリを選択し、スマホ内の画像を選択しましょう。


Submit

説明画像

Submit「送信ボタン」です。

後は返事が来るのを待ちます。

STEP.3
Smuleからの返事を待つ。

Smuleからの返事は3~7日程で届きます。
返信メールは全て英文ですので、英語が苦手な方はGoogle翻訳などを使って翻訳をしましょう。

この時に送られてくるメールは大体が最終確認のメールです。
その場合は、届いたメールアドレス宛に「YES」とだけ書いて返信をすれば約数日でアカウントは凍結状態となります。

ですが、稀に本人確認のメールが来る場合もあります。
その時には、Smuleからの本人確認の為の要求に従い返信をして下さい。
本人確認が取れれば、約数日でアカウントは凍結状態となります。

「退会」までの手順

「問い合わせ画面まで進んでいない方」「凍結をしたい方」は、下のボタンからお進み下さい。

Smule公式サイト

凍結したい方


STEP.1
「Remove Smule Profile(Account Deletion)」を選択する。

説明画像

「問い合わせ画面」
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と書いてある下の項目欄      -を選択して、選択項目を表示します。

表示された選択項目をずっと下までスライドさせて下さい。


説明画像

Remove Smule Profile(Account Deletion)という項目がありますので、それを選択して下さい。

日本語で「アカウント情報の削除」という意味です。


説明画像

Remove Smule Profile(Account Deletion)を選択すると、こんな感じで選択項目が増えています。

それではその項目を全て埋めていきましょう。

STEP.2
新しく表示された項目に回答する。

英語が苦手な方の為にも、上から順に説明していきますので参考にして下さい。


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説明画像

一番上のRemove Smule Profile(Account Deletion)はそのままでOKです。


Your email address

説明画像

Your email addressには自分のメールアドレスを入力します。

Smuleのアカウント登録時に使用していたメールアドレスを覚えていて、そのメールアドレスが使用可能でしたらそのアドレスを入力しましょう。


Subscription Management

説明画像

Subscription Managementでは

アカウントを消しても App Store Google Playから有料契約をした方は、そちらで契約を止めないと自動更新は止まらず料金は発生しますけど大丈夫ですね?

と言っています。

了解ならチェックを入れます。


Purchases through Smule.com

説明画像

Purchases through Smule.comでは

もしSmuleで有料契約をした方でも、自身でSmuleのサイトへ行き自動更新の停止をさせなければいけませんよ?

と言っています。

了解ならチェックを入れます。


Email Confirmation

説明画像

Email Confirmationでは

この後、本人確認のメールを送るので返信して下さい。

と言っています。

了解ならチェックを入れます。


Content & Process

説明画像

Content & Processでは

削除したらもう復元は出来ませんけど大丈夫ですか?後、削除までには7~28日掛かります。

と言っています。

了解ならチェックを入れます。


Subject

説明画像

Subject「タイトル」です。
(英語で入力しないと返事が来ない場合があります)

I’d like to delete account.

と入れておきましょう。

「私のアカウントを抹消させたいのですが。」という意味になります。


Description

Description「メッセージの入力欄」です。
(英語で入力しないと返事が来ない場合があります)

説明画像

Dear Smule Corporation.
Please, I would like to delete my account.

My account data is as follows.

(※ログイン時に使用してる情報だけ記載すればOKです)
Login E-mail address:(あなたのメールアドレス)
Login Facebook ID:(あなたのFacebookのID)
Login Telephone number:(あなたの電話番号)
Login password:(あなたのパスワード)

Thank you in advance.

こんな感じで文を入れましょう。

日本語でこんな意味になります。

こんにちわスムールさん。
私は自分のアカウントを抹消させたいです。

私の情報は以下の通りです。

私のログインメールアドレス
私のログインFacebookのID
私のログイン電話番号
私のログインのパスワード

宜しくお願い致します。

ちょっと厚かましい文かも知れないですが、通じれば問題ありません。

シンプルイズベストです。


Which app are you using?

説明画像

Which app are you using?「使っているアプリは何ですか?」と聞いています。

項目欄      -を選択して、選択項目を表示します。

説明画像

Smule (Sing!)を選択します。


Attachments

説明画像

Attachments「画像を添付する項目」です。

無視でも構いませんが、折角ですので自分の身分確認の為に、TOP画面のスクショを添付しておくと良いと思います。

画像を添付する時はAdd file or drop files hereを選択します。

説明画像

 iPhoneの場合には、こんな感じの選択肢が出ます。

フォトライブラリを選択し、スマホ内の画像を選択しましょう。


Submit

説明画像

Submit「送信ボタン」です。

後は返事が来るのを待ちます。

STEP.3
Smuleからの返事を待つ。

Smuleからの返事は3~7日程で届きます。
返信メールは全て英文ですので、英語が苦手な方はGoogle翻訳などを使って翻訳をしましょう。

この時に送られてくるメールは大体が最終確認のメールです。
その場合は、届いたメールアドレス宛に「YES」とだけ書いて返信をすれば約数日でアカウントは抹消されます。

ですが、稀に本人確認のメールが来る場合もあります。
その時には、Smuleからの本人確認の為の要求に従い返信をして下さい。
本人確認が取れれば、約数日でアカウントは抹消されます。

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